Kinh doanh hiệu quả bắt đầu từ việc hiểu đúng khách hàng. Chương trình “Hiểu khách hàng để phục vụ tốt hơn – Góc nhìn từ KOVAS” mang đến góc nhìn thực tiễn, chiến lược và trải nghiệm thực tế từ doanh nghiệp KOVAS. Dưới sự chia sẻ của Chủ tịch Vũ Thơm, buổi kiến tập sẽ giúp bạn tái định vị khách hàng cốt lõi và tối ưu hoạt động kinh doanh từ gốc.

Một chương trình kiến tập thực tiễn - chạm vào cốt lõi phát triển bền vững của doanh nghiệp

Trong thời đại mà “cá nhanh nuốt cá chậm” dường như đã lỗi thời, còn “cá hiểu dòng nước” mới là kẻ chiến thắng thực sự, việc thấu hiểu khách hàng đã trở thành yếu tố sống còn cho mọi doanh nghiệp. Chính vì thế, chương trình "Hiểu khách hàng để phục vụ tốt hơn - Góc nhìn thực tiễn KOVAS” được tổ chức như một buổi chia sẻ - tham quan - và trải nghiệm thực tế để giúp doanh nhân nhìn lại chính mình: “Mình đang thật sự phục vụ ai?”

Thông tin chương trình

• Thời gian: 14h00 – 16h30, Thứ Năm, ngày 26/06/2025

• Địa điểm: Công ty Cổ phần KOVAS Việt Nam
      1578 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Mỹ, Quận 7, TP.HCM

• Chủ đề: "Hiểu khách hàng để phục vụ tốt hơn – Góc nhìn thực tiễn từ KOVAS"

• Diễn giả chính: Ms. Vũ Thơm – Chủ tịch KOVAS Việt Nam

• Website chính thức: https://kovas.com.vn

  

   

Khi phục vụ đúng người - bạn sẽ thấy kinh doanh nhẹ đầu hơn

Bạn đã bao giờ tự hỏi vì sao sản phẩm tốt, dịch vụ chỉnh chu, đội sales máu lửa… mà cuối tháng vẫn không chốt được đơn như mong muốn? Tại sao chi phí marketing tăng đều mà hiệu quả không đi kèm? Hay vì sao đội ngũ dần mất lửa, thiếu động lực?

Câu trả lời đôi khi không nằm ở sản phẩm, cũng không phải do thị trường quá khó – mà đơn giản là bạn đang phục vụ sai người.

Với KOVAS, phục vụ khách hàng không phải là phản xạ - mà là chiến lược

Trong hành trình phát triển của mình, KOVAS từng có giai đoạn “đi lạc” – khi doanh nghiệp cố gắng phục vụ tất cả mọi người, mở rộng đối tượng đến mức... mất dấu người cần phục vụ nhất. Và khi ấy, sự mỏi mệt, lãng phí và chênh vênh trong định hướng bắt đầu lộ rõ.

Thế nhưng chính lúc đó, KOVAS đã quay lại câu hỏi cốt lõi: Ai thật sự nuôi sống doanh nghiệp này?

Từ sự tái định vị đó, một chiến lược rõ ràng hơn được hình thành, giúp đội ngũ tinh gọn nguồn lực, tập trung hơn và đồng hành sâu sát với đúng người – đúng nhu cầu – đúng giá trị.

Bạn sẽ nhận được gì từ buổi kiến tập này?

1. Chiến lược xác định và tái định vị khách hàng cốt lõi

Thông qua chia sẻ thực tế từ Ms. Vũ Thơm, người lãnh đạo đã dẫn dắt KOVAS vượt qua thời kỳ “bắt cá bằng lưới rộng”, bạn sẽ hiểu được:

• Làm sao để biết đâu là khách hàng trọng tâm?

• Cách nhìn lại hành trình bán hàng và nhận diện những “lãng phí vô hình” từ việc phục vụ sai người.

• Quy trình mà KOVAS đã áp dụng để tái định vị tệp khách hàng, từ đó tái cơ cấu toàn bộ hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách.

2. Công cụ & góc nhìn thực tiễn

Không lý thuyết suông, buổi kiến tập sẽ đem lại những công cụ cụ thể, câu hỏi thực hành và góc nhìn trực diện giúp bạn soi lại doanh nghiệp mình:

• Ai là người tạo ra dòng tiền ổn định cho bạn?

• Đâu là khách hàng "ảo tưởng" và đâu là người sẵn sàng trả giá đúng cho giá trị thật?

• Làm sao để xây dựng chân dung khách hàng giúp đội sales nói trúng tâm lý – chạm đúng vấn đề?

3. Tham quan vận hành thực tế tại KOVAS

Không chỉ ngồi nghe, bạn sẽ được trực tiếp quan sát vận hành nội bộ của KOVAS – nơi chiến lược phục vụ đúng người được thể hiện ở:

• Quy trình tiếp cận – chăm sóc – giữ chân khách hàng

• Cách đội ngũ sales – CSKH – marketing phối hợp nhịp nhàng như một guồng máy tinh gọn

• Không gian làm việc được thiết kế để “phục vụ nội bộ” – tạo động lực từ bên trong để phục vụ bên ngoài tốt hơn

Diễn giả chính – Người truyền cảm hứng từ thực tiễn

Ms. Vũ Thơm – Chủ tịch KOVAS Việt Nam – không chỉ là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành công, mà còn là người có trải nghiệm “vấp – sửa – ngộ” rất đời thực trong quá trình phát triển KOVAS.

Từ câu hỏi “Phục vụ ai là đúng?”, chị đã xây dựng lại cả một hệ thống – và điều quan trọng là, chị biến câu hỏi ấy thành kim chỉ nam xuyên suốt mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình.

Đến với buổi kiến tập, bạn sẽ không chỉ học hỏi tư duy chiến lược, mà còn nhận được nguồn năng lượng tích cực – rõ ràng – và có chiều sâu từ một người lãnh đạo thực chiến.

Một vài điều kinh doanh muốn thì thầm thì...

• Mệt mỏi vì không chốt đơn? Có thể bạn đang rao bán cho người… chẳng có nhu cầu.

• Marketing mãi mà không ra hiệu quả? Có thể bạn đang nói sai ngôn ngữ – với sai người.

• Sales mất tinh thần? Có thể vì họ không rõ mình đang phục vụ ai, và vì sao họ cần phục vụ.

Buổi chia sẻ này chính là khoảnh khách soi gương lại chính mình, để không chỉ bán hàng – mà thực sự tạo giá trị cho đúng người.

Ai nên tham gia chương trình này?

• Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ đang muốn làm rõ tệp khách hàng mục tiêu

• Giám đốc kinh doanh – trưởng phòng marketing cần tìm định hướng tối ưu chi phí và hiệu quả

• Start-up đang loay hoay với chiến lược phục vụ khách hàng

• Người làm dịch vụ – tư vấn – đào tạo mong muốn nâng tầm năng lực phục vụ

Đăng ký tham gia ngay!

Hãy inbox trực tiếp Ban Tổ Chức hoặc đi cùng bạn doanh nhân – bởi vì:

"Càng đông, càng chất - càng rox điều mình cần làm để phục vụ đúng người"

Doanh nghiệp là để phục vụ và phục vụ đúng là để tồn tại

Kinh doanh không phải là bán bằng mọi giá – mà là hiểu đúng người để trao đúng giá trị. Sự bền vững của một doanh nghiệp nằm ở việc họ hiểu ai đang cần mình, và họ sống được nhờ ai.

KOVAS đã có câu trả lời cho chính mình – còn bạn?

Đừng bỏ lỡ cơ hội này để tìm ra câu trả lời đúng cho doanh nghiệp của bạn.
Đăng  ký ngay - Số lượng giới hạn - Dành cho những người muốn kinh doanh nhẹ đầu hơn bằng cách phụ vụ đúng người hơn.
Xem chi tiết tại: https://kovas.com.vn